Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego WaszeHafty.pl, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

1. Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa zamówienie lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
5. Konto – indywidualne i nieodpłatne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające korzystanie z funkcji dostępnych po zalogowaniu.
6. Koszyk – funkcja Sklepu umożliwiająca dodawanie produktów do zamówienia, zmianę ich liczby oraz wybór sposobu dostawy i płatności.
7. Produkt lub Towar – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
8. Towar personalizowany – Towar nieprefabrykowany lub przygotowywany według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności odzież, naszywka lub inny produkt wykonywany z indywidualnym haftem, nadrukiem, imieniem, numerem, logo, grafiką albo innym oznaczeniem wskazanym przez Klienta.
9. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://waszehafty.pl.
10. Sprzedawca – WaszeHafty.pl Anna Stasiw, ul. Działkowa 4H, 96-300 Korytów A, NIP: 8381630422, REGON: 542730322, tel. 795 668 129, e-mail: biuro@waszehafty.pl.
11. Serwis – obsługa Klienta dostępna pod numerem telefonu 795 668 129, adresem e-mail biuro@waszehafty.pl oraz poprzez formularz kontaktowy na stronie Sklepu.
12. Podmiot realizujący płatność – zewnętrzny operator obsługujący płatności elektroniczne udostępnione w Sklepie, w tym system imoje, jeżeli jest dostępny dla danego zamówienia.
13. Promocja – czasowa lub bezterminowa akcja sprzedażowa prowadzona na zasadach wskazanych w Sklepie.
14. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

2. Postanowienia ogólne

Zakres Regulaminu

1. Regulamin określa zasady:
2. korzystania ze Sklepu i Konta;
3. składania oraz realizacji zamówień;
4. dokonywania płatności i dostawy Towarów;
5. modyfikacji i anulowania zamówień;
6. składania i rozpatrywania reklamacji;
7. korzystania z prawa odstąpienia od umowy;
8. korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

Wymagania techniczne

2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Niektóre funkcje Sklepu mogą wymagać obsługi JavaScript i plików cookies.
3. Do złożenia zamówienia lub utworzenia Konta potrzebny jest aktywny adres e-mail.
4. Przeglądanie oferty Sklepu nie wymaga rejestracji.
5. Jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość, Klient może złożyć zamówienie bez zakładania Konta, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Zasady korzystania ze Sklepu

6. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.
7. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zakłócających działanie Sklepu lub zawierających złośliwe oprogramowanie.
8. Treści, elementy graficzne, oznaczenia, fotografie i inne materiały zamieszczone w Sklepie mogą podlegać ochronie prawnej. Korzystanie z nich poza zakresem dozwolonym przez prawo wymaga zgody podmiotu uprawnionego.
9. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
10. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Zmiana Regulaminu

11. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, metod płatności lub dostawy, danych Sprzedawcy, wymagań technicznych albo funkcjonalności Konta.
12. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany.
13. Jeżeli zmiana dotyczy trwającej usługi prowadzenia Konta, Klient zostanie poinformowany o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem na podany adres e-mail. Klient może zrezygnować z Konta, jeżeli nie akceptuje zmiany.

3. Rejestracja i Konto

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Konto może umożliwiać w szczególności:
3. edycję danych Klienta;
4. zapisanie adresów dostawy;
5. składanie zamówień z wykorzystaniem zapisanych danych;
6. przeglądanie historii zamówień;
7. korzystanie z kodów rabatowych, jeżeli są dostępne;
8. zarządzanie wybranymi zgodami i ustawieniami;
9. korzystanie z innych funkcji udostępnionych zalogowanym Klientom.
10. W celu utworzenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny i podaje dane wymagane przez Sklep, w szczególności adres e-mail oraz hasło.
11. Jeżeli Sklep wymaga potwierdzenia rejestracji, informacja o sposobie jej potwierdzenia zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.
12. Konto prowadzone jest przez Sprzedawcę na czas nieoznaczony.

Rezygnacja z Konta

6. Klient może w każdej chwili i bez opłat zażądać usunięcia Konta, kontaktując się z Serwisem.
7. Usunięcie Konta nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte przed jego usunięciem ani na obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa, w szczególności dotyczące przechowywania dokumentacji księgowej lub rozpatrywania reklamacji.

Naruszenie zasad korzystania z Konta

8. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do Konta albo je usunąć, jeżeli Klient w sposób istotny narusza prawo, Regulamin, prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo Sklepu.
9. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Sprzedawca wcześniej poinformuje Klienta o przyczynie i umożliwi usunięcie naruszenia.
10. Usunięcie Konta samo w sobie nie powoduje anulowania prawidłowo zawartych umów sprzedaży.

4. Informacje o Towarach i cenach

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają należne podatki.
3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
4. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy, wartości, wielkości lub innych parametrów zamówienia i jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towarów oraz dodatkowe opłaty, jest widoczna w Koszyku przed złożeniem zamówienia.
6. Zmiana ceny Towaru nie wpływa na zamówienia złożone przed zmianą ceny.
7. Sprzedawca może prowadzić Promocje, rabaty i wyprzedaże na zasadach wskazanych w Sklepie oraz w § 14 Regulaminu.

5. Składanie zamówień

Jak złożyć zamówienie

1. Sklep umożliwia składanie zamówień przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych lub innych czasowych ograniczeń działania Sklepu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
3. wybiera Towar i dodaje go do Koszyka;
4. podaje dane wymagane do realizacji zamówienia;
5. wybiera sposób dostawy spośród aktualnie dostępnych opcji;
6. wybiera sposób płatności;
7. sprawdza podsumowanie zamówienia;
8. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść;
9. składa zamówienie poprzez przycisk wskazujący na obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”, albo inny równoważny komunikat.
10. Przed złożeniem zamówienia Klient może poprawić dane wprowadzone do formularza i Koszyka.

Zawarcie umowy

4. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w zamówieniu.
5. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta informację potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
7. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
8. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży.

Brak możliwości realizacji

9. Jeżeli realizacja zamówienia jest niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta bez zbędnej zwłoki.
10. Jeżeli Klient dokonał płatności za zamówienie, którego Sprzedawca nie może przyjąć do realizacji, zapłacona kwota zostanie zwrócona zgodnie z § 13 Regulaminu.
11. Klient powinien podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub inne skutki wynikające wyłącznie z podania przez Klienta błędnych albo niepełnych danych, o ile nie ponosi za nie odpowiedzialności na podstawie przepisów prawa.

6. Zmiana i anulowanie zamówienia

1. Klient może skontaktować się z Serwisem w celu zmiany danych zamówienia, w szczególności adresu dostawy lub danych do faktury.
2. Zmiana jest możliwa, jeżeli etap realizacji zamówienia pozwala na jej wprowadzenie.
3. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o anulowanie zamówienia, jeżeli Towar nie został jeszcze wysłany lub – w przypadku Towaru wykonywanego na zamówienie – jeżeli etap realizacji pozwala na anulowanie.
4. Sprzedawca potwierdza Klientowi przyjęcie zmiany albo anulowania zamówienia na adres e-mail wskazany przy składaniu zamówienia.
5. Postanowienia dotyczące anulowania zamówienia nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy, z uwzględnieniem wyjątków wskazanych w § 12 Regulaminu.

7. Formy płatności

1. Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
2. W zależności od aktualnej oferty Sklepu mogą być dostępne w szczególności:
3. przelew bankowy;
4. płatność elektroniczna;
5. płatność kartą;
6. płatność przy odbiorze;
7. inne metody udostępnione w Koszyku.
8. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od sposobu dostawy, wartości zamówienia, kraju dostawy, rodzaju Towaru lub innych obiektywnych warunków wskazanych przed złożeniem zamówienia.
9. Jeżeli zamówienie ma być opłacone z góry, Sprzedawca może rozpocząć jego realizację po zaksięgowaniu pełnej płatności albo otrzymaniu potwierdzenia poprawnej płatności od operatora płatniczego.
10. Jeżeli Klient nie opłaci zamówienia w terminie wskazanym przy składaniu zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej, Sprzedawca może anulować nieopłacone zamówienie po poinformowaniu Klienta.
11. Jeżeli dostępna jest płatność przy odbiorze, realizacja rozpoczyna się po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę.
12. Kody rabatowe można wykorzystać zgodnie z warunkami określonymi dla danego kodu. O ile warunki promocji nie stanowią inaczej, kodów rabatowych nie łączy się ze sobą.

8. Autoryzacja płatności elektronicznych

1. Operator płatności, bank lub wystawca karty może wymagać dodatkowego uwierzytelnienia płatności, w szczególności za pomocą aplikacji bankowej, kodu SMS, usługi 3D Secure albo innej metody bezpieczeństwa.
2. Sposób i czas autoryzacji określa podmiot obsługujący daną płatność.
3. Brak prawidłowej autoryzacji może spowodować, że płatność nie zostanie zrealizowana. W takim przypadku Klient może wybrać inną dostępną metodę płatności albo ponowić płatność, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.

9. Realizacja i dostawa zamówień

Termin realizacji

1. Informacja o przewidywanym czasie realizacji jest podawana w Sklepie, w podsumowaniu zamówienia lub w korespondencji dotyczącej zamówienia.
2. W przypadku Towarów wykonywanych lub personalizowanych na zamówienie czas realizacji może obejmować przygotowanie projektu, wykonanie znakowania, produkcję oraz przygotowanie przesyłki.
3. Jeżeli zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, Sprzedawca może wysłać całe zamówienie po przygotowaniu Towaru o najdłuższym terminie realizacji, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
4. Przy płatności z góry termin realizacji może być liczony od dnia otrzymania pełnej płatności, jeżeli taka informacja została przedstawiona Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Dostawa i odbiór

5. Sprzedawca dostarcza Towar zgodny z umową.
6. Dostawa odbywa się w sposób wybrany przez Klienta spośród metod dostępnych podczas składania zamówienia.
7. Klient jest informowany o kosztach dostawy przed złożeniem zamówienia.
8. Jeżeli Sklep udostępnia odbiór osobisty, miejsce oraz zasady odbioru są wskazywane w Sklepie lub w wiadomości dotyczącej zamówienia.
9. Sprzedawca może przesłać Klientowi po realizacji zamówienia prośbę o opinię lub ocenę obsługi, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami i zasadami przetwarzania danych.

10. Niezgodność Towaru z umową i reklamacje Towarów

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową co do zasady trwa przez 2 lata od dnia dostarczenia Towaru, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.
3. W razie braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.
5. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową w ten sposób.
6. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – w przypadkach przewidzianych prawem – odstąpić od umowy, w szczególności gdy:
7. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;
8. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
9. brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany;
10. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniej naprawy lub wymiany;
11. z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
12. Klient nie może odstąpić od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Jak złożyć reklamację

8. Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla celów dowodowych zaleca się formę pisemną lub wiadomość e-mail.
9. Reklamację można przesłać:
10. na adres e-mail: biuro@waszehafty.pl;
11. pocztą na adres: WaszeHafty.pl Anna Stasiw, ul. Działkowa 4H, 96-300 Korytów A;
12. w inny sposób udostępniony przez Sprzedawcę.
13. W reklamacji warto podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opisać stwierdzony problem oraz wskazać żądanie.
14. Paragon fiskalny nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji. Klient może wykazać zakup również w inny sposób.
15. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.
16. Koszty naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową, w tym koszty transportu, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Pozostali Klienci

14. W przypadku Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, zasady odpowiedzialności Sprzedawcy określają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego oraz ewentualne indywidualne uzgodnienia Stron.

11. Gwarancja

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub innego gwaranta.
2. Zakres, czas trwania i sposób korzystania z gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne lub dokument gwarancyjny dotyczący danego Towaru.
3. Gwarancja jest niezależna od ustawowych uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z niezgodności Towaru z umową.
4. Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji do Sprzedawcy na podstawie przepisów o zgodności Towaru z umową.

12. Rezygnacja z zamówienia i odstąpienie od umowy

Anulowanie przed realizacją

1. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o anulowanie zamówienia, jeżeli jego realizacja nie została jeszcze zakończona. Możliwość anulowania zależy od etapu realizacji oraz charakteru zamówionego Towaru.
2. Anulowanie zamówienia na podstawie ust. 1 jest niezależne od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy

3. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach prawa i w niniejszym paragrafie.
4. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
5. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii albo części.
6. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu. Może przesłać je pocztą tradycyjną, pocztą elektroniczną albo skorzystać z udostępnionego formularza odstąpienia od umowy.

Wyłączenia prawa odstąpienia

7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:
8. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
9. dotyczącej Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10. dotyczącej Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
11. o świadczenie usługi, która została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli przepisy wymagają spełnienia tych warunków.
12. Wyłączenie z ust. 7 pkt 1 dotyczy w szczególności Towarów przygotowanych według indywidualnego zamówienia Klienta, takich jak odzież, naszywki lub inne produkty z wykonanym na zamówienie haftem, nadrukiem, logo, imieniem, numerem, grafiką lub innym spersonalizowanym oznaczeniem.
13. Brak prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do Towaru personalizowanego nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji, jeżeli Towar jest niezgodny z umową.

Zwrot Towaru po odstąpieniu

10. Klient, który skutecznie odstąpił od umowy, powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
11. Towar należy odesłać na adres: WaszeHafty.pl Anna Stasiw, ul. Działkowa 4H, 96-300 Korytów A, chyba że Sprzedawca wskaże inny właściwy adres zwrotu.
12. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo przepisy stanowią inaczej.
13. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności

14. Sprzedawca zwraca płatności otrzymane od Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
15. Zwrot obejmuje również koszt dostarczenia Towaru do Klienta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę dla danego zamówienia.
16. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowej różnicy w kosztach.
17. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
18. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

13. Zwroty należności

1. Jeżeli zgodnie z Regulaminem lub przepisami prawa powstaje obowiązek zwrotu Klientowi zapłaconej kwoty, Sprzedawca dokonuje zwrotu bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem terminów wynikających z przepisów prawa.
2. Zwrot może dotyczyć w szczególności:
3. anulowanego zamówienia opłaconego z góry;
4. zamówienia, którego Sprzedawca nie przyjął do realizacji;
5. skutecznego odstąpienia od umowy;
6. uznanej reklamacji, jeżeli jej sposób rozpatrzenia powoduje obowiązek zwrotu całości lub części ceny.
7. W przypadku odstąpienia od umowy zastosowanie mają szczególne zasady wskazane w § 12 Regulaminu.
8. Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Strony zgodnie ustalą inaczej i nie spowoduje to dla Klienta dodatkowych kosztów.
9. W przypadku płatności kartą zwrot może zostać wykonany na rachunek powiązany z kartą, zgodnie z zasadami operatora płatności.

14. Promocje i kody rabatowe

1. Sprzedawca może prowadzić Promocje, wyprzedaże, rabaty, pakiety lub inne akcje sprzedażowe.
2. Szczegółowe warunki danej Promocji są przedstawiane w Sklepie lub w odrębnym regulaminie Promocji.
3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru lub usługi, obok aktualnej ceny podaje najniższą cenę, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Jeżeli Towar lub usługa są oferowane krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia sprzedaży do momentu wprowadzenia obniżki, jeżeli przepisy tego wymagają.
5. Promocja może wymagać podania kodu rabatowego podczas składania zamówienia.
6. Kody rabatowe obowiązują w terminie i na zasadach wskazanych przy ich udostępnieniu.
7. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że warunki konkretnej Promocji stanowią inaczej.
8. Warunki Promocji nie mogą ograniczać ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych podawanych przez Klientów jest WaszeHafty.pl Anna Stasiw, ul. Działkowa 4H, 96-300 Korytów A.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Konta, realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Podanie danych wymaganych do zawarcia i wykonania umowy jest dobrowolne, lecz ich niepodanie może uniemożliwić złożenie lub realizację zamówienia.
4. Szczegółowe informacje o podstawach i celach przetwarzania danych, okresach ich przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
5. Żądanie usunięcia Konta lub danych nie powoduje usunięcia informacji, które Sprzedawca ma obowiązek albo prawo przechowywać na podstawie przepisów prawa.

16. Newsletter

1. Jeżeli Sklep udostępnia newsletter, jego subskrypcja jest dobrowolna i nieodpłatna.
2. Newsletter może zawierać informacje o ofercie, nowych usługach, produktach, Promocjach oraz innych działaniach WaszeHafty.pl.
3. Zapis do newslettera następuje w sposób wskazany w Sklepie, po wyrażeniu wymaganej zgody lub wykonaniu innych czynności wymaganych przez obowiązujące przepisy.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
5. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na możliwość korzystania ze Sklepu ani realizację złożonych zamówień.

17. Reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać:
2. na adres e-mail biuro@waszehafty.pl;
3. pocztą na adres Sprzedawcy;
4. poprzez inną metodę kontaktu wskazaną w Sklepie.
5. W zgłoszeniu warto opisać problem oraz podać dane umożliwiające kontakt i identyfikację sprawy.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki. Jeżeli do reklamacji stosuje się ustawowy termin 14 dni, Sprzedawca udziela odpowiedzi w tym terminie.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają zasad reklamacji Towarów określonych w § 10 Regulaminu.

18. Postanowienia końcowe

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Informacje o dostępnych formach pomocy konsumenckiej i podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR są dostępne w serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwej Inspekcji Handlowej.
3. Jeżeli po złożeniu reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku wymagane przepisami oświadczenie dotyczące udziału w postępowaniu pozasądowym.

Prawo właściwe i sąd

4. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
5. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta dotyczących właściwości sądu.

Wygląd Towarów i pliki cookies

6. Różnice w ustawieniach monitora, wyświetlacza lub urządzenia Klienta mogą powodować różnice w sposobie wyświetlania kolorów Towarów. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.
7. Zasady korzystania z plików cookies oraz informacje dotyczące prywatności znajdują się w Polityce prywatności i ustawieniach zgód dostępnych w Sklepie.

Obowiązywanie Regulaminu

8. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
9. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego.